Konges Sløjd webshop er åben 24 timer i døgnet, og du er velkommen til at lægge en bestilling når som helst. Vi tager forbehold for at webstedet kan midlertidigt være nede eller under vedligeholdelse, herunder også eksterne betalings gate aways mm.

Inden du afgiver din ordre, skal du omhyggeligt revidere dine ordre-, betalings-, leverings- og faktureringsadresse oplysninger. Det er ikke muligt for os at ændre i din ordre efterfølgende for bestillingsbekræftelse, hverken i produkt, størrelse, adresseinformation eller andet.

Du er selv ansvarlig for at angive korrekte oplysninger. Ved forkert indtastning af adresse oplysninger, der resulterer i forkert eller ingen levering af din pakke, er Konges Sløjd ikke ansvarlig for at sende en ny pakke til dig, og der er ingen ret til refusion. Modtager vi pakken retur på vores lager, udsteder vi en kreditnota for pakken hurtigst muligt. Konges Sløjd er ikke forpligtet til at gensende pakken til dig.
Du kan kontakte kundeservice på webshop@kongessloejd.dk

Kort efter din bestilling modtager du en kvittering via e-mail, hvor vi bekræfter, at vi har modtaget din ordre. Bemærk, at denne kvittering ikke er en endelig ordrebekræftelse, og at ordren ikke er bindende for os på dette tidspunkt. En bindende aftale mellem dig og Konges Sløjd er indgået, når vi via e-mail bekræfter, at din ordre er sendt.

Vi forbeholder os ret til ikke at acceptere din ordre, hvis vi f.eks. ikke får betalingsautorisation, hvis forsendelsesrestriktioner gælder for et bestemt produkt, hvis det bestilte produkt er udsolgt eller ikke opfylder vores kvalitetskontrolstandarder, og er tilbagekaldt. Konges Sløjd forbeholder sig desuden retten til at nægte behandling af en ordre, såfremt der mistanke om videresalg i en kommerciel sammenhæng, eller tale om svindel vedrørende betaling, identitet eller andet.

Betaling kan ske med MasterCard, Visa, VisaDankort, MobilePay og andre betalingsmetoder tydeligt angivet på hjemmesiden. Ved placering af ordre reserveres ordrens betalingssum på din konto og betalingen vil efterfølgende først debiteres på din konto, når din ordre er afsendt. Der opkræves ingen kreditkortgebyrer af os. Bemærk venligst, at det ikke er muligt for os at opkræve et højere beløb end det, der er godkendt af dig.

Vi tager alle rimelige hensyn for at gøre vores websted sikkert. Alle kreditkorttransaktioner på dette websted behandles ved hjælp af en sikker online betalingsgateway, der krypterer dine kortoplysninger i et sikkert værtsmiljø. Desuden tager vi alle rimelige forholdsregler, for så vidt muligt, at holde detaljerne i din ordre og betaling sikre, men vi kan ikke holdes ansvarlige for ethvert tab, du måtte lide, hvis en tredjepart skaffer uautoriseret adgang til data, du afgiver når du får bestiller fra vores hjemmeside.

Alle priser på vores hjemmeside er gældende udsalgspriser for vores produkter. Prisen på et produkt, der vises på det tidspunkt, hvor din ordre accepteres, overholdes af Konges Sløjd, dog med forbehold for tastefejl, systemfejl eller anden årsag til forkert prisangivelse på et produkt.

Eventuelle told- og importafgifter der afkræves når din ordre når sit destinationsland, skal afholdes af dig som kunde. Konges Sløjd har ingen kontrol over disse afgifter, og kan ikke forudsige hvad de kan være. Da told- og import regler varierer fra land til land, opfordrer vi dig til at kontakte dit lokale toldkontor, såfremt du skulle have spørgsmål eller behov for hjælp. Konges Sløjd kan ikke tilbyde assistance eller hjælp i forbindelse med en toldregning du har modtaget, efter din ordre har nået sit destinationsland.

Fejl og mangler i pakker skal rapporteres til Konges Sløjd via Claimlane, ved modtagelse og indenfor rimelig tid.

Vi bestræber os på at afsende ordrer afgivet inden kl. 14.00 samme dag. Vi behandler din ordre hurtigst muligt og afsender typisk inden for 1 – 2 hverdage. I udsalgsperioder, ved fri- og helligdage eller andre begivenheder, kan der forekomme forlænget leveringstid.

Konges Sløjd tilbyder GLS eller Burd (til udvalgte destinationer), som leveringsservice, medmindre andet er angivet eller tydeligt på vores hjemmeside. Du kan ved ordre placering kun vælge de leveringsmetoder tilgængelige i check-out flow, og efterfølgende for placering af ordre ikke ændre denne.

Leveringstid og omkostninger afhænger af leveringsservice på det gældende domæne.

Du kan finde info om specifik fragtinformation og priser i check-out flow eller i vores helpdesk.

Alle kunder, der betaler med kreditkort, bliver underlagt en validering, og Konges Sløjd forbeholder sig retten til at udsætte leveringen af en ordre, hvis vi mener, at der er brug for yderligere sikkerhedskontrol. Når din ordre er afsendt, sender vi dig en e-mail med pakkens tracking nummer.

OBS. Hvis din ordre er leveret til en pakkeshop, skal du huske at afhente den, inden den sendes retur. Omkostninger forbundet med returforsendelse betales af dig og dækkes ikke af Konges Sløjd.

Det er desværre ikke muligt at annullere eller ændre en ordre, når først den er blevet afgivet. Vores systemer er tæt integreret med vores lager, og de er designet til at behandle og klargøre ordrerne så hurtigt som muligt.

Dette betyder, at når en ordre først er lagt, er vi ikke i stand til at gribe ind i behandling eller forsendelse af ordren. Hvis du fortryder dit køb, eller hvis der er en anden grund til, at du ikke længere ønsker varerne, kan du nemt returnere din ordre.

Hvis du ønsker at bytte en vare, til en anden størrelse, farve eller style, bedes du venligst gøre dette ved at placere en ny ordre på vores webshop. Varen, du ikke ønsker at beholde, bedes du sende retur til vores lager. Se hvordan du returnerer en vare i ovenstående afsnit vedrørende fortrydelsesret og returnering.

Handler du hos Konges Sløjd er købelovens regler gældende for varekøb. Dette betyder at du har reklamationsret i 24 måneder, når du har et gyldigt ordrenummer og kan fremvise bevis for køb i vores webshop.

Ved reklamation af varer købt i vores webshop, bedes du oprette en reklamation via Claimlane.

Ved reklamation af varer købt hos en af vores forhandlere, skal du henvende dig hos din forhandler. Konges Sløjd har ikke mulighed for at hjælpe dig uden et gyldigt ordrenummer fra vores webshop.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for seks måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Hvis du er berettiget til en refundering, vil denne finde sted indenfor 14 dage efter vi har godkendt reklamationen.

Vi garanterer over for dig, at ethvert produkt, der er købt hos os via vores websted, er af tilfredsstillende kvalitet og med rimelighed passer til de formål, hvortil produkter af den slags ofte leveres. Der kan dog fra tid til anden være tekniske unøjagtigheder og/eller typografiske fejl. Der kan være små variationer i stil- eller farvegengivelse eller i tekstbeskrivelser. Da de faktiske farver, du vil se, vil afhænge af din skærm, kan vi ikke love eller garantere, at skærmens skærm af nogen farve faktisk afspejler farven på det produkt, der leveres til dig. Mindre farveafvigelser betragtes derfor ikke som en mangel i henhold til den danske købelov. I det omfang loven tillader det, er vi ikke ansvarlige for krav, hverken direkte eller med hensyn til følgeskader, der vedrører nøjagtigheden af oplysningerne i nogen af afsnittene på dette websted, uanset om dette skyldes pligtbrud, kontraktbrud, uagtsomhed eller andet.

Vi er ikke ansvarlige for brug af produkterne, hvis du bruger dem til andre formål, end de er beregnet til eller for indirekte tab og vores ansvar er under alle omstændigheder strengt begrænset til købsprisen på det produkt, du har købt. 

Konges Sløjd tilstræber sig at levere nøjagtigt og opdateret indhold på denne webshop. Desværre kan der lejlighedsvis være prisændringer, udsolgte varer og andre utilsigtede fejl på vores webshop. Konges Sløjd kan kun holdes ansvarlig, hvis det følger af dansk ret.

Følgende kundeoplysninger efterspørges af Konges Sløjd når du handler på vores hjemmeside:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse. Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. 

Du kan læse mere om vores persondata politik her.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: webshop@kongessloejd.dk

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os pr. mail: webshop@kongessloejd.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til: 

Nævnenes Hus

Mæglingsteamet for Forbrugerklager

Toldboden 2

8800 Viborg

www.naevneneshus.dk

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her.

Alle produktdesigns, produktnavne og indholdet på denne webshop er beskyttet af internationale love om ophavsret og varemærker. Du må ikke bruge produktdesign, produktnavne eller varemærker, der præsenteres på denne side uden forudgående skriftligt samtykke fra Konges Sløjd A/S. Disse vilkår og betingelser er underlagt dansk lovgivning og enhver tvist vedrørende dette website, dets tjenester eller vilkår og betingelser skal afklares af domstole i Danmark.