Vilkår & betingelser

Disse vilkår og betingelser (“Vilkår og betingelser”) gælder for alt salg og levering af produkter købt af forbrugere fra Konges Sløjd Online Shop fra Konges Sløjd A/S, virksomhedsregistrerings nr. 36718714, Store Kongensgade 77, 1 1264 København K Danmark (i det følgende benævnt “Konges Sløjd” eller “vi”).

www.kongessloejd.dk (“Website”) ejes og drives af Konges Sløjd.

1. Bestilling

Konges Sløjd webshop er åben 24 timer i døgnet, og du er velkommen til at lægge en bestilling når som helst. Vi tager forbehold for at webstedet kan midlertidigt være nede eller under vedligeholdelse, herunder også eksterne betalings gate aways mm.

Inden du afgiver din ordre, skal du omhyggeligt revidere dine ordre-, betalings-, leverings- og faktureringsadresse oplysninger. Det er ikke muligt for os at ændre i din ordre efterfølgende for bestillingsbekræftelse, hverken i produkt, størrelse, adresseinformation eller andet.

Du er selv ansvarlig for at angive korrekte oplysninger. Ved forkert indtastning af adresse oplysninger, der resulterer i forkert eller ingen levering af din pakke, er Konges Sløjd ikke ansvarlig for at sende en ny pakke til dig, og der er ingen ret til refusion. Modtager vi pakken retur på vores lager, udsteder vi en kreditnota for pakken hurtigst muligt. Konges Sløjd er ikke forpligtet til at gensende pakken til dig. Opdager du at, at du har skrevet forkert information, bedes du kontakte vores kundeservice team ved at sende en e-mail eller kontakte os telefonisk, hurtigst muligt, så vi kan annullere ordren, og du kan bestille igen med korrekte oplysninger. Du kan kontakte kundeservice på webshop@kongessloejd.dk.   

Kort efter din bestilling modtager du en kvittering via e-mail, hvor vi bekræfter, at vi har modtaget din ordre. Bemærk, at denne kvittering ikke er en endelig ordrebekræftelse, og at ordren ikke er bindende for os på dette tidspunkt. En bindende aftale mellem dig og Konges Sløjd er indgået, når vi via e-mail bekræfter, at din ordre er sendt.

 Vi forbeholder os ret til ikke at acceptere din ordre, hvis vi f.eks. ikke får betalingsautorisation, hvis forsendelsesrestriktioner gælder for et bestemt produkt, hvis det bestilte produkt er udsolgt eller ikke opfylder vores kvalitetskontrolstandarder, og er tilbagekaldt. Konges Sløjd forbeholder sig desuden retten til at nægte behandling af en ordre, såfremt der mistanke om videresalg i en kommerciel sammenhæng, eller tale om svindel vedrørende betaling, identitet eller andet.

2. Betaling

Betaling kan ske med MasterCard, Visa, VisaDankort, MobilePay og andre betalingsmetoder tydeligt angivet på hjemmesiden. Ved placering af ordre reserveres ordrens betalingssum på din konto og betalingen vil efterfølgende først debiteres på din konto, når din ordre er afsendt. Der opkræves ingen kreditkortgebyrer af os. Bemærk venligst, at det ikke er muligt for os at opkræve et højere beløb end det, der er godkendt af dig.

Vi tager alle rimelige hensyn for at gøre vores websted sikkert. Alle kreditkorttransaktioner på dette websted behandles ved hjælp af en sikker online betalingsgateway, der krypterer dine kortoplysninger i et sikkert værtsmiljø. Desuden tager vi alle rimelige forholdsregler, for så vidt muligt, at holde detaljerne i din ordre og betaling sikre, men vi kan ikke holdes ansvarlige for ethvert tab, du måtte lide, hvis en tredjepart skaffer uautoriseret adgang til data, du afgiver når du får bestiller fra vores hjemmeside.

3. Priser

Alle priser på vores hjemmeside er gældende udsalgspriser for vores produkter. Prisen på et produkt, der vises på det tidspunkt, hvor din ordre accepteres, overholdes af Konges Sløjd, dog med forbehold for tastefejl, systemfejl eller anden årsag til forkert prisangivelse på et produkt.

Eventuelle told- og importafgifter der afkræves når din ordre når sit destinationsland, skal afholdes af dig som kunde. Konges Sløjd har ingen kontrol over disse afgifter, og kan ikke forudsige hvad de kan være. Da told- og import regler varierer fra land til land, opfordrer vi dig til at kontakte dit lokale toldkontor, såfremt du skulle have spørgsmål eller behov for hjælp. Konges Sløjd kan ikke tilbyde assistance eller hjælp i forbindelse med en toldregning du har modtaget, efter din ordre har nået sit destinationsland.

Fejl og mangler i pakker skal rapporteres til Konges Sløjd via Claimlane, ved modtagelse og indenfor rimelig tid.

4. Fragt og levering

Vi bestræber os på at afsende ordrer afgivet inden kl. 15.00 samme dag. Vi behandler din ordre hurtigst muligt og afsender typisk inden for 1 – 2 hverdage. I udsalgsperioder, ved fri- og helligdage eller andre begivenheder, kan der forekomme forlænget leveringstid.

Konges Sløjd tilbyder GLS, Burd og (til udvalgte destinationer), som leveringsservice, medmindre andet er angivet eller tydeligt på vores hjemmeside. Du kan ved ordre placering kun vælge de leveringsmetoder tilgængelige i check-out flow, og efterfølgende for placering af ordre ikke ændre denne. Ønsker du at foretage ændringer til din valgte leveringsmetode skal du kontakte vores kundeservice team hurtigst muligt, så de kan annullere din ordre og du selv kan placere en ny.

Leveringstid og omkostninger afhænger af leveringsservice på det gældende domæne.

Du kan finde info om specifik fragtinformation og priser i check-out flow eller i vores helpdesk.

Alle kunder, der betaler med kreditkort, bliver underlagt en validering, og Konges Sløjd forbeholder sig retten til at udsætte leveringen af en ordre, hvis vi mener, at der er brug for yderligere sikkerhedskontrol. Når din ordre er afsendt, sender vi dig en e-mail med pakkens tracking nummer.

OBS. Hvis din ordre er leveret til en pakkeshop, skal du huske at afhente den, inden den sendes retur. Omkostninger forbundet med returforsendelse betales af dig og dækkes ikke af Konges Sløjd.

5. Annullering af ordre inden afsendelse

Ønsker du at annullere din ordre skal du kontakte vores kundeservice hurtigst muligt pr mail eller telefonisk i vores åbningstider. 

Det er kun muligt at annullere din ordre, hvis vi ikke er begyndt at behandle din ordre. Vi forbeholder os retten til at afvise annullering af ordren, såfremt ordren er i gang med at blive eller allerede er pakket af vores lager. Nægter du at modtage ordren ved enten at afvise hjemmelevering, eller undlade at afhente pakken i en pakkeshop, vil du blive pålagt at betale et gebyr for returforsendelsen på 39,00 kr.

6. Fortrydelsesret og returnering

Fortrydelsesret

Efter forbrugeraftaleloven har du normalt 14 dages fortrydelsesret. Konges Sløjd har imidlertid valgt frivilligt i stedet at tilbyde en udvidet fortrydelsesret på 30 dage.

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din ordre. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til webshop@kongessloejd.dk og benytte standardfortrydelsesformularen umiddelbart nedenfor.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage ordren uden samtidig at give os besked.

Du kan ikke fortryde køb, hvor du har tilkøbt en custumization, fx navnebrodering jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3.

Standardfortrydelsesformular

Denne formular udfyldes og sendes til webshop@kongessloejd.dk, hvis fortrydelsesretten gør sig gældende.

Til:

Textile Logistics A/S

Att: Konges Sløjd

Hi-Park 441c

7400 Herning

Denmark

webshop@kongessloejd.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

_______________________________________________________________

 

Bestilt den: ________________  Modtaget den: __________________

 

Forbrugerens navn: _______________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  _________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________    

 

Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

 

Returnering  

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Du skal selv betale porto og andre udgifter forbundet med returnering. Omkostninger forbundet med returforsendelse betales af dig og dækkes ikke af Konges Sløjd. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind for at forhindre skader under transport. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og du er ansvarlig for at pakken kommer frem til vores lager. 

Du kan returnere varer købt via vores webshop i vores fysiske butik. Medbring varer i ubrugt strand og original emballage, samt ordre nummer. Det er gratis at benytte den form for retur. 

Konges Sløjd tilbyder et returlabel via GLS, til 39,00 kr., som du kan købe her. 

Sender du pakken retur via anden pakkeservice end GLS via Konges Sløjd returportal, anbefaler vi at du anvender track and trace, så du hele tiden kan følge pakken. Returbeløbet for pakken tilbageføres til dig så snart pakken er os i hænde, og behandlet af vores lager. Vi forbeholder os retten til at tilbageholde betalingen indtil pakken er modtaget. Når du returnerer en eller flere varer, skal du sørge for at få en kvittering for indlevering af pakken, når du afleverer pakken. Dette er dit bevis på, at pakken er returneret til os og du bør opbevare indleveringskvitteringen, indtil du modtager besked fra Konges Sløjd om, at din returnerede pakke er modtaget og behandlet.

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til ovenstående adresse, som er Konges Sløjds lagerpartner. Vi modtager ikke pakker, der sendes til pakkeshops, drop-off’s eller collection points, og refunderer ikke omkostningerne forbundet med tilbagesendte pakken eller evt. gensending af returpakken.

Send dine returvarer til os senest 14 dage efter du har meddelt, at du ønsker at returnere købet.

Vedlæg tydelig information med ordre nummer og fulde navn, som du har brugt ved købet.

Husk at pakke dine varer forsvarligt ind. Hvis ikke varerne modtages i original stand og emballage, kan vi lave et fradrag i refusionen svarende til varernes fald i værdi.

Hvis varerne er blevet brugt på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer, kan det medføre en værdiforringelse af varerne. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få en del af det originale beløb tilbage. Hvis den originale emballage mangler, kan det medføre en værdiforringelse af varerne. Varen skal være i original emballage. Varen må ikke have tegn på slid, pletter, skader eller lugte af udefrakommende lugte. Tøj skal have tags. Varer i æsker skal pakkes ind og label må ikke sættes direkte på æsken.

Konges Sløjd tilbagefører beløbet til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, og vi har ikke mulighed for at tilbageføre til anden betalingskonto, eller udstede gavekort som alternativ tilbagebetalingsløsning.

Vi refunderer købsprisen sammen med de originale leveringsomkostninger (dog ikke eventuelle ekstraomkostninger, der er afholdt som følge af, at du vælger en anden leveringstype end den billigste type standardlevering) med fradrag af værditab.

Returnering af gratis tillægsprodukter

Konges Sløjd afholder i visse tilfælde kampagner, hvor det er muligt at modtage et gratis tillægsprodukt, hvis du f.eks. køber ét bestemt hovedprodukt, hvis du køber for et bestemt beløb eller som følge af kampagnes vilkår i øvrigt. I denne forbindelse gør vi dig opmærksom på, at hvis du fortryder købet af hovedproduktet, skal du også returnere det udleverede gratis tillægsprodukt sammen med hovedproduktet. Hvis tillægsproduktet ikke returneres sammen med hovedproduktet eller efter vores anmodning inden for den fastsatte rimelige frist, vil Konges Sløjd fakturere dig for værdien af tillægsproduktet. Det sker ved, at Konges Sløjd fratrækker tillægsproduktets værdi fra det returbeløb, som du er berettiget til at modtage for returneringen af hovedproduktet som nærmere angivet i disse Vilkår og betingelser.

7. Ombytning

Hvis du ønsker at bytte en vare, til en anden størrelse, farve eller style, bedes du venligst gøre dette ved at placere en ny ordre på vores webshop. Varen, du ikke ønsker at beholde, bedes du sende retur til vores lager. Se hvordan du returnerer en vare i ovenstående afsnit vedrørende fortrydelsesret og returnering.

8. Reklamation

Handler du hos Konges Sløjd er købelovens regler gældende for varekøb. Dette betyder at du har reklamationsret i 24 måneder, når du har et gyldigt ordrenummer og kan fremvise bevis for køb i vores webshop.

Ved reklamation af varer købt i vores webshop, bedes du oprette en reklamation via Claimlane.

Ved reklamation af varer købt hos en af vores forhandlere, skal du henvende dig hos din forhandler. Konges Sløjd har ikke mulighed for at hjælpe dig uden et gyldigt ordrenummer fra vores webshop.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for seks måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Hvis du er berettiget til en refundering, vil denne finde sted indenfor 14 dage efter vi har godkendt reklamationen.

9. Vores ansvar og indholdsbeskyttelse

Vi garanterer over for dig, at ethvert produkt, der er købt hos os via vores websted, er af tilfredsstillende kvalitet og med rimelighed passer til de formål, hvortil produkter af den slags ofte leveres. Der kan dog fra tid til anden være tekniske unøjagtigheder og/eller typografiske fejl. Der kan være små variationer i stil- eller farvegengivelse eller i tekstbeskrivelser. Da de faktiske farver, du vil se, vil afhænge af din skærm, kan vi ikke love eller garantere, at skærmens skærm af nogen farve faktisk afspejler farven på det produkt, der leveres til dig. Mindre farveafvigelser betragtes derfor ikke som en mangel i henhold til den danske købelov. I det omfang loven tillader det, er vi ikke ansvarlige for krav, hverken direkte eller med hensyn til følgeskader, der vedrører nøjagtigheden af oplysningerne i nogen af afsnittene på dette websted, uanset om dette skyldes pligtbrud, kontraktbrud, uagtsomhed eller andet.

Vi er ikke ansvarlige for brug af produkterne, hvis du bruger dem til andre formål, end de er beregnet til eller for indirekte tab og vores ansvar er under alle omstændigheder strengt begrænset til købsprisen på det produkt, du har købt. 

Konges Sløjd tilstræber sig at levere nøjagtigt og opdateret indhold på denne webshop. Desværre kan der lejlighedsvis være prisændringer, udsolgte varer og andre utilsigtede fejl på vores webshop. Konges Sløjd kan kun holdes ansvarlig, hvis det følger af dansk ret.

10. Persondatapolitik

Følgende kundeoplysninger efterspørges af Konges Sløjd når du handler på vores hjemmeside:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse. Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. 

Du kan læse mere om vores persondata politik her.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: webshop@kongessloejd.dk

11. Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os pr. mail: webshop@kongessloejd.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til: 

Nævnenes Hus

Mæglingsteamet for Forbrugerklager

Toldboden 2

8800 Viborg

www.naevneneshus.dk

 For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

12. Varemærke og ophavsret

Alle produktdesigns, produktnavne og indholdet på denne webshop er beskyttet af internationale love om ophavsret og varemærker. Du må ikke bruge produktdesign, produktnavne eller varemærker, der præsenteres på denne side uden forudgående skriftligt samtykke fra Konges Sløjd A/S. Disse vilkår og betingelser er underlagt dansk lovgivning og enhver tvist vedrørende dette website, dets tjenester eller vilkår og betingelser skal afklares af domstole i Danmark.